+7 495 324-57-73Диспетчерская Эллады
Шаблоны обращений
Обращения в Элладу
С УК Эллада имеет смысл общаться только через ГИС ЖКХ. Т.к. заявки в приложении и заявления, которые мы передаем им лично под роспись не работают. На них Эллада не отвечает. В ГИС ЖКХ она вынуждена ответить (хотя бы формальной отпиской), но нам позволяет это сразу привлечь МЖИ в случае неудовлетворительного ответа.
- Входим в личный кабинет https://dom.gosuslugi.ru/
2. Проверяем, что сейчас отображается объект в Homecity (если у вас несколько квартир в собственности, надо выбрать квартиру в Homecity)
3. В разделе Действия кликаем на "Направить обращение или жалобу"
4. В появившейся форме (см рис):
выбираем в поле "Тема обращения" раздел 5, пункт 5.5 "Объем и перечень предоставляемых коммунальных услуг"
в поле "Адресат" – ООО "УК Эллада" (УО)
В основном поле напишите что-то типа - см вложенный файл или кратко изложите запрос. Не забудьте приложить заполненный файл обращения. Рекомендуем прикладывать pdf. Файлы в word не всегда потом отображаются.
- Некорректное начисление доп услуг до завершения ОСС
- Некорректное начисление СОИ
- Некорректный тариф на вывоз мусора
Скачать шаблон
Эллада не указывает в квитанциях реальные показания всех счетчиков и объемы коммунальных ресурсов, которые идут на индивидуальное и общее пользование – что напрямую нарушает законодательство РФ. Обязанность вносить эти данные в квитанции закреплена в п 69. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Скачать шаблон
Скачать шаблон
Обращения в МЖИ
- Выбираем сайт https://www.mos.ru/
2. Если Вы авторизированы, выйдите из личного кабинета. Правый верхний угол (первая картинка, действие 1 и 2), кликаете на "себя" потом "Выйти"
3. Всегда используйте авторизацию через Госуслуги (вторая картинка, действие 3). Внешне отличить как Вы авторизированы невозможно. Но отправить обращение в МЖИ и получить не отписку можно только, если при создании запроса Вы авторизированы через Госуслуги.
Поэтому каждый раз перед отправкой запроса - выходите из учетной записи и заходите заново, нажав на Госуслуги. Иначе может быть очень обидно, когда через месяц (срок в который должна ответить МЖИ) они напишут, что не могут Вас идентифицировать. И придется отправлять запрос заново.
4. И только потом перейдите в Электронную приемную по ссылке